Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania i dowiedz się, jak najlepiej wykorzystać Stanley 1913 Drinkware & Gear.
Zakupy i zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Przeglądaj nasze produkty, wybierz interesujący Cię artykuł, ustaw preferowane opcje (rozmiar, kolor itp.) i kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka. Postępuj zgodnie z procesem finalizacji zamówienia, aby dokończyć zakup.
Czy mogę zamówić bez zakładania konta?
Tak. Obsługujemy zakupy jako gość — wystarczy podać adres e-mail podczas finalizacji zamówienia, a aktualizacje zamówienia otrzymasz e-mailem. Założenie darmowego konta daje również dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i ekskluzywnych ofert.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Zalogowani użytkownicy mogą przejść do Moje zamówienia w menu profilu. Klienci kupujący jako gość mogą skorzystać z opcji śledzenia zamówienia, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy finalizacji.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zamówienia można anulować lub zmieniać przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem , podając numer zamówienia.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności, w tym główne karty kredytowe i debetowe, portfele internetowe oraz cyfrowe opcje płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy finalizacji zamówienia w zależności od Twojego regionu.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane technologią SSL, a my nigdy nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach. Płatności są przetwarzane przez renomowanych zewnętrznych dostawców.
Moja płatność nie powiodła się. Co powinienem zrobić?
Sprawdź, czy dane płatnicze są poprawne i czy masz wystarczające środki. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj inną metodę płatności lub skontaktuj się z nami pod adresem .
Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłacie?
Dostępność wysyłki i szacowany czas dostawy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia i są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
- Wysyłka standardowa: wyświetlana przy finalizacji zamówienia
- Wysyłka ekspresowa: wyświetlana przy finalizacji zamówienia, jeśli jest dostępna
Na szacowany czas dostawy mogą wpływać odprawa celna, opóźnienia przewoźnika, święta lub lokalizacje oddalone.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Zamówienia możesz też śledzić w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie.
Zwroty i refundacje
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Jeśli Twój artykuł kwalifikuje się do zwrotu, możesz zgłosić zwrot w podanym okresie zwrotu. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem , aby rozpocząć zwrot.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Terminy banku lub operatora płatności mogą się różnić.
Konto
Jak utworzyć konto?
Kliknij Zarejestruj się u góry strony, podaj adres e-mail i hasło, a następnie zweryfikuj e-mail — zajmie to tylko minutę.
Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, skontaktuj się z nami:
Nasz zespół wsparcia odpowiada tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.