Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras na Stanley 1913 Drinkware & Gear.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-te acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envia um email para com o número da tua encomenda o mais depressa possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As Minhas Encomendas; os convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email usado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Apoiamos várias opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra com base na tua região.
5. É seguro pagar na Stanley 1913 Drinkware & Gear?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de fornecedores de pagamento reconhecidos. Não guardamos os dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não voltes a pagar. Verifica o teu email (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se continuar a não a encontrar, envia um email para e ajudamos-te.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base no teu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio padrão: apresentado no checkout
- Envio expresso: apresentado no checkout quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou em épocas de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes solicitar uma devolução nos 30 dias seguintes à entrega, desde que o artigo não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados depois de o artigo devolvido ser recebido e inspecionado. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso redefini-la?
Clica em Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão, introduz o teu email registado e segue as instruções no email de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicia sessão e vai a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Endereços para gerir os endereços de envio.